Vừa qua, trên blog chính thức của youtube thì Susan Wojcicki, CEO của YouTube đã chính thức lên tiếng giải thích cho mọi người về những “cơn bão” vừa qua (có thể là sắp tới vẫn còn nữa). Và đây là nội dung được Việt hóa lại. Các bạn có thể đọc và hiểu thêm để có định hướng sắp tới cho mình nhé.

Youtube tăng cường động thái kiểm duyệt để tránh lạm dụng nền tảng mở

Thứ hai, ngày 4 tháng 12 năm 2017 

Với cương vị giám đốc điều hành Youtube, tôi đã nhìn thấy nền tảng mở là tiềm năng bắt đầu cho sự sáng tạo, học tập và truy cập thông tin. Tôi đã nhìn thấy các nhà hoạt động sử dụng phương pháp này ra sao, nhằm vận động cho thay đổi xã hội, vận động các cuộc biểu tình, tuyên truyền tài liệu các tội ác chiến tranh. Tôi đã nhìn thấy nó phục vụ như là cả một kho giải trí – thư viện video cho thế giới. Tôi đã nhìn thấy cách nó đã mở rộng cơ hội kinh doanh, cho phép các doanh nghiệp nhỏ tiếp thị và bán hàng hóa của họ ra quốc tế. Và tôi đã nhìn thấy Youtube mở ra chân trời mới cho các con của mình, cho chúng cái nhìn rộng hơn về thế giới và hàng tỷ người sống xung quanh.

Nhưng tôi cũng đã nhìn thấy rất rõ ràng rằng có thể có một khía cạnh khác về Youtube. Tôi đã thấy một số diễn viên đã khai thác nền tảng mở của chúng tôi để gây hiểu nhầm, thao túng, sách nhiễu hay thậm chí gây ảnh hưởng xấu.

Trong năm qua, chúng tôi đã hành động để bảo vệ cộng đồng Youtube chống lại nội dung bạo lực hoặc cực đoan, thử nghiệm các hệ thống mới để chống lại các mối đe dọa đang nổi lên và đang phát triển. Chúng tôi đã thắt chặt chính sách của chúng tôi về nội dung nào có thể xuất hiện trên nền tảng của chúng tôi hoặc kiếm được doanh thu cho người sáng tạo. Youtube đã tang cường bộ phận kiểm duyệt. Và chúng tôi đã đầu tư vào công nghệ mới mẻ để hỗ trợ tối đa kiểm duyệt viên đưa ra các video và nhận xét vi phạm chính sách người dùng.

Bây giờ, Youtube đang áp dụng những bài học kinh nghiệm sâu sắc rút ra từ quá trình chống lại chủ nghĩa cực đoan bạo lực trong năm qua để giải quyết các nội dung có vấn đề khác. Mục tiêu của chúng tôi là phải vượt qua các diễn viên xấu một bước, làm cho nội dung vi phạm chính sách bị ảnh hưởng trở nên khắt khe hơn khi tồn tại trên YouTube

Có càng nhiều người dùng thì sẽ có càng nhiều lượt truy cập lại hơn

Việc thu nhận đánh giá từ người dùng vẫn cần thiết để loại bỏ nội dung chưa tốt, đồng thời cũng để đào tạo hệ thống Youtube có sự phán đoán chính xác hơn để đưa ra các quyết định theo ngữ cảnh, nội dung… Kể từ tháng 6, nhóm Trust & Safety đã kiểm tra thủ công gần 2 triệu video cho nội dung cực đoan bạo lực, giúp đào tạo hệ thống nhằm kiểm duyệt hiệu quả hơn nữa các video tương tự trong tương lai. Chúng tôi cũng đang tích cực nhận những đóng góp, đưa ra các công cụ kiểm duyệt nhận xét mới để cùng loại bỏ những nội dung tiêu cực ra khỏi Youtube. Trong vài tuần gần đây, chúng tôi đã sử dụng hệ thống thu nhận phản hồi người dùng nhằm tìm và đóng của hàng trăm tài khoản và xóa hàng trăm nghìn nhận xét. Các nhóm của chúng tôi cũng hợp tác chặt chẽ với NCMEC, IWF và các tổ chức an toàn trẻ em khác trên khắp thế giới để báo cáo các hành vi và tài khoản vi phạm cho các Cơ quan có thẩm quyền pháp luật.

Vào năm 2018, Youtube sẽ tiếp tục tăng cường đáng kể nhân sự lên hơn 10.000 với mục tiêu đưa tổng số người vào Google làm việc, chủ yếu kiểm duyệt nội dung vi phạm chính sách.

Đồng thời, Youtube đang mở rộng mạng lưới các viện nghiên cứu, các nhóm ngành và các chuyên gia theo từng chủ đề kiến thức, đồng thời việc mở rộng mạng lưới này sẽ hỗ trợ để giúp Youtube hiểu rõ hơn về các vấn đề đang diễn ra.

Giải quyết các vấn đề theo chuẩn mực

Chúng tôi sẽ sử dụng máy tính tiên tiến của chúng tôi để học hỏi rộng rãi hơn để cho phép chúng tôi nhanh chóng và hiệu quả loại bỏ nội dung vi phạm các nguyên tắc của chúng tôi. Vào tháng 6, chúng tôi đã triển khai công nghệ này để đánh dấu nội dung cực đoan bạo lực để xem xét của con người và chúng tôi đã đạt được tiến bộ to lớn.

  • Kể từ tháng 6, chúng tôi đã xóa hơn 150.000 video vì chủ nghĩa cực đoan bạo lực.
  • Hệ thống máy tính Youtube tiếp nhận phản hồi người dùng và đã xóa gần gấp năm lần số lượng video so với cách thủ công trước đây.
  • Ngày nay, 98% video mà chúng tôi loại bỏ vì chủ nghĩa cực đoan bạo lực bị gắn cờ (báo cáo nội dung xấu) đều đã được kiểm duyệt bởi các thuật toán học,.
  • Những tiến bộ trong hệ thống máy tính Youtube của chúng tôi cho phép chúng tôi giảm gần 70% nội dung cực đoan bạo lực trong vòng tám giờ tải lên và gần một nửa trong hai giờ và chúng tôi tiếp tục đẩy nhanh tốc độ đó.
  • Kể từ khi chúng tôi bắt đầu sử dụng hệ thống máy tính Youtube để đánh dấu nội dung bạo lực và cực đoan vào tháng 6, nó đã xem xét và gắn cờ nội dung rồi gởi cho 180.000 người làm việc 40 giờ một tuần để đánh giá.

Bởi vì chúng ta đã thấy những kết quả tích cực này nên Youtube bắt đầu đào tạo công nghệ máy tính học hỏi trong các lĩnh vực nội dung đầy thách thức khác, bao gồm cả an toàn cho trẻ em và ngôn từ kích động thù địch.

Quy định minh bạch hơn

Chúng tôi hiểu rằng mọi người đều muốn có một cái nhìn rõ ràng hơn về cách chúng tôi giải quyết những nội dung có vấn đề. Nguyên tắc cộng đồng của Youtube cung cấp cho người dùng thông báo về những gì chúng tôi không cho phép xuất hiện, đồng thờ chúng tôi cũng muốn chia sẻ thêm thông tin, cách thực hiện các nguyên tắc này. Đó là lý do tại sao năm 2018 chúng tôi sẽ tạo một báo cáo định kỳ, báo cáo này sẽ cung cấp dữ liệu tổng hợp hơn về những lần báo xấu mà chúng tôi nhận được từ người dùng, từ đó có động thái thực hiện để xóa video và nhận xét vi phạm chính sách người dùng. Chúng tôi đang tìm kiếm để phát triển các công cụ bổ sung để giúp mang lại tính minh bạch hơn nữa về nội dung bị gắn cờ.

Một cách tiếp cận mới trong việc quảng cáo trên Youtube

Chúng tôi đã và đang có hành động để bảo vệ khách hàng, nhà sản xuất khỏi những nội dung không phù hợp. Youtube muốn các nhà quảng cáo yên tâm rằng quảng cáo của họ đang chạy bên cạnh nội dung phản ánh giá trị thương hiệu của họ. Tương tự, chúng tôi muốn tạo cho đối tác của mình sẽ tin rằng doanh thu họ có sẽ không bị tổn hại bởi các tai tiếng của những diễn viên không phù hợp.

Chúng tôi tin rằng điều này đòi hỏi một cách tiếp cận mới để quảng cáo trên YouTube, xem xét cẩn thận các kênh và video nào đủ điều kiện để quảng cáo. Chúng tôi đang có kế hoạch áp dụng các tiêu chí chặt chẽ hơn, tiến hành kiểm soát thủ công nhiều hơn, đồng thời tăng đáng kể đội ngũ người đánh giá quảng cáo của chúng tôi để đảm bảo quảng cáo chỉ xuất hiện ở vị trí cần thiết. Điều này sẽ minh chứng cho phía đối tác thấy rõ được sự ổn định hơn trong doanh thu của họ. Điều quan trọng là chúng tôi có thẩm quyền này cho cả nhà quảng cáo và nhà sản xuất, chỉ trong vài tuần tiếp theo đây, Youtube sẽ cùng trao đổi với cả hai bên để phổ biến cách tiếp cận mới này.

Chúng tôi đang thực hiện những hành động này bởi vì đó là điều đúng đắn để làm. Người tạo tạo ra nội dung đáng kinh ngạc để xây dựng cơ sở người hâm mộ toàn cầu. Người hâm mộ đến YouTube để xem, chia sẻ và tương tác với nội dung này. Các nhà quảng cáo, những người muốn tiếp cận những người đó, tài trợ cho nền kinh tế của nhà sản xuất này. Mỗi nhóm đều rất quan trọng đối với hệ sinh thái sáng tạo của YouTube-không ai có thể phát triển trên YouTube mà không có cái khác – và cả ba đều xứng đáng với những nỗ lực của chúng tôi.

Khi những thách thức đối với nền tảng của chúng tôi phát triển và thay đổi, các phương pháp thực thi của chúng tôi phải và sẽ phát triển để đáp ứng với chúng. Nhưng bất kể những thách thức nảy sinh, cam kết của chúng ta để chống lại họ sẽ bền vững và không thay đổi. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước cần thiết để bảo vệ cộng đồng của chúng tôi và đảm bảo rằng YouTube tiếp tục là nơi mà người tạo, nhà quảng cáo và người xem có thể phát triển.


Susan Wojcicki, CEO của YouTube

Tâm thư của CEO Youtube và quyết tâm làm “trong sạch” nền tảng Youtube
4.3 (86.67%) 6 votes